1. Giodongdl

     

    Offline
    Ngày đăng: 12/04/2017

    United Airlines có thể đảo ngược tình thế nếu chứng minh chuyến bay bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu 4 nhân viên không được bay

    CEO vạ miệng xin lỗi kiểu đổ thêm dầu vào lửa, liệu đội ngũ tư pháp của hãng sẽ bày kế gì tiếp theo?

    Nói cách khác: tình huống xảy ra là Overbooking hay không phải Overbooking?

    Đang có nhiều cuộc tranh luận không chỉ ở nước ta, mà trên khắp thế giới về việc này.

    Đây cũng là vấn đề mấu chốt cho vụ kiện sắp được bắt đầu giữa Mr. Dao (tôi không biết họ Việt của ông là Dao hay Đào, hay Đạo, nên gọi là Mr. Dao) và hãng United Airlines.

    Nếu toà coi là Overbooking thì có lợi cho United Airlines, bất lợi cho Mr. Dao.

    Ngược lại, nếu toà không coi là Overbooking thì bất lợi cho United Airlines, có lợi cho Mr. Dao.

    Tôi thấy nhiều người khẳng định chắc như đinh đóng cột tình huống xảy ra không phải là Overbooking. Cơ sở cho lập luận của họ là Mr. Dao đã được cấp thẻ lên máy bay. Họ cho rằng việc xác định có hay không có Overbooking và xử lý Overbooking (nếu có) là ở quầy thủ tục (lúc checkin), không phải trên máy bay. Nghe qua thì thấy có lý. Hầu hết các trường hợp Overbooking ở nước ngoài và ở Việt Nam được xử lý ở quầy thủ tục.

    Nhưng không phải tất cả mọi trường hợp.

    ...

    Tạm rời nước Mỹ, chúng ta quay về Việt Nam, với một tình huống của ngành hàng không nước nhà.

    Máy bay A320 với cơ trưởng kỳ cựu Nguyen Nam Lien đã đóng cửa với đầy 180 hành khách, đang trên đường lăn ra đầu đường băng để cất cánh từ Tân Sơn Nhất đi Nội Bài. Theo thông báo thời tiết gần nhất, thời tiết trên đường bay, tại sân bay Nội Bài và sân bay dự bị Cát Bi đều tốt. Tiếp viên đọc lời chào hành khách và hướng dẫn an toàn bay.

    Đúng lúc đó, cơ trưởng nhận được thông báo thời tiết mới. Thời tiết ở cả Nội Bài và Cát Bi vào lúc máy bay dự kiến đến sẽ xấu và không thể sử dụng Cát Bi làm sân bay dự bị được nữa. Máy bay buộc phải quay vào nạp thêm dầu để có thể bay chờ ở Nội Bài lâu hơn và dự phòng nhiên liệu để bay đến sân bay dự bị xa hơn là sân bay Đà Nẵng.

    Cơ trưởng cho máy bay quay trở về sân đậu. Tiếp viên thông báo cho hành khách qua hệ thống phát thanh, đề nghị hành khách thông cảm.

    Do lượng dầu nạp thêm, máy bay không thể chở được hết 180 hành khách đang ngồi trên máy bay. Máy bay bị giới hạn trọng tải cất cách tối đa (gọi là MTOW). Nạp nhiều dầu quá thì phải cắt bớt tải (hành khách, hành lý, hàng hoá). Cụ thể với chuyến bay này, hãng chỉ chở được 170 hành khách. 10 hành khách sẽ bị cắt lại, phải xuống máy bay.

    Đây là tình huống Overbooking, mặc dù tất cả 180 hành khách đã ngồi trên máy bay. Không thể hiểu khác được. Nếu không coi đây là tình huống Overbooking, hãng hàng không không có quy trình, chính sách nào khác để xử lý trường hợp này. Những trường hợp kiểu này không xảy ra thường xuyên, nhưng không phải là hoàn toàn không có. Ở Việt Nam hay ở nước ngoài đều có và chúng là trường hợp Overbooking, cứ theo quy trình, chính sách của hãng hàng không mà xử lý (bản thân quy trình, chính sách của hãng khi ban hành đã được đối chiếu với luật rồi).

    Trong trường hợp này, việc nạp thêm dầu là bắt buộc và việc cắt 10 hành khách là hậu quả của việc nạp thêm dầu. Hãy lưu ý hai chữ "bắt buộc".

    ...

    Chúng ta trở lại nước Mỹ.

    Việc cắt lại 4 hành khách trên chuyến bay của United Airlines là để nhường chỗ cho 4 nhân viên của hãng bay chuyển sân.

    Vì vậy, để khẳng định tình huống này là Overbooking, United Airlines cần phải chứng minh được việc 4 nhân viên đó phải bay ngay trên chuyến bay đó là BẮT BUỘC, nếu không thì sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của một số hành khách khác (đông hơn) mà United Airlines cũng có trách nhiệm bảo vệ, hoặc sẽ gây ra những thiệt hại khác (không phải với United Airlines, mà với các bên thứ ba; nếu chỉ là gây thiệt hại cho United Airlines thì không được coi là lý do hợp lý).

    Nếu United Airlines chứng minh được 4 nhân viên của họ bắt buộc phải bay, thì đó là tình huống Overbooking phải xử lý (giống như với chuyến bay ở Việt Nam trong ví dụ trên).

    Tiếp theo, United Airlines sẽ phải chứng minh là họ đã xử lý đúng quy trình, chính sách của hãng. Theo như những gì tôi được biết về vụ này, có vẻ như họ đã xử lý đúng cỡ 90%, chưa phải 100%.

    Trong vụ này, đừng quên một bị đơn nữa ngoài United Airlines. Đó là Airport Police.


    Theo ông Luong Hoai Nam
    Xem thêm:

Bạn có thể quan tâm

15 14

Thanh niên "đổi" Future lấy Lead "không xin phép" ngã sấp mặt trên đường tẩu thoát vì lao xe từ vỉa hè cao xuống lòng đường!

Xe Lead của các mẹ ninja mà chơi dại thế. Cũng may là chưa mất bộ nhai đấy. Quá đắng cho thanh niên tính làm cú chốt trước khi nghỉ lễ. Vụ trộm xảy ra vào hổi 19h30 tối ngày 29/4 tại khu vực vỉa hè của tòa nhà HH4C - Khu đô thị HH Linh Đàm (Hoàng Mai, Hà Nội). Vào thời điểm trên, cô gái trẻ đi...
2 1

Kinh hồn cảnh vườn thú Hà Nội "vỡ trận" vì biển người đổ về đông như kiến: Xem thú hay xem người?

Đi xem thú mà chỉ thấy người là người. Tội nghiệp các em nhỏ, được một hôm đi chơi mà không khác gì đánh trận. Xem thú thì ít mà ngắm người thì nhiều. Sáng nay (30/4), hàng vạn người dân từ khắp nơi đã đổ về công viên Thủ Lệ (Cầu Giấy - Hà Nội) để vui chơi trong ngày nghỉ lễ. Do lượng người quá...
17 16

Thiếu nữ 15 tuổi nợ 2 triệu không trả bị ép vào nhà nghỉ quan hệ 2 lần/đêm: Biết trách ai?

Nạn nhân liều lĩnh mà kẻ hiếp dâm cũng không phải dạng vừa. Tí tuổi đầu mà bạy đặt đi vạy rồi viết giấy nợ như đúng rồi để đến lúc không trả được phải lấy thân chuộc nợ. Giờ thì biết trách ai đây? Thanh niên hiếp dâm thiếu nữ là Nguyễn Thế Vinh (21 tuổi, ở P.Bùi Thị Xuân, TP.Quy Nhơn, Bình...
7 6
14 13

Tiết lộ mức án cực nặng mà kẻ trộm xe Range Rover gây tai nạn sắp phải đối mặt: Cái kết đắng cho thanh niên sống ảo!

Một phút liều đời giờ phải trả cái giá quá đắt. Không biết "hoàng tử" sẽ chạy án kiểu gì đây? Liên quan đến vụ việc nam thanh niên trộm xe Range Rover giữa phố rồi cố tính lái xe bỏ chạy qua nhiều tuyến phố, gây ra nhiều vụ tai nạn, hiện đối tượng đang bị tạm giữ hình sự để điều tra làm rõ về...
5 4

Kỷ luật Giám đốc bị cướp xe nhưng "tặc lưỡi cho qua" không đi trình báo: Không tố giác tội phạm cũng là cái tội!

Chắc nhà giáu quá nên mất cái xe mà cứ như mất mấy trăm nghìn, coi như không! Giờ thì vừa mất của lại còn lĩnh trát phạt đắng! Không có cái dại nào như cái dại này! Ngày 30.4, Thiếu tướng Bùi Bé Tư - Giám đốc Công an tỉnh An Giang - cho biết, công an đang làm rõ một vụ cướp xe trên địa bàn huyện...
11 10

VIDEO: Lật mặt người phụ nữ giả bán iPhone 6 'thôi miên' lừa tiền ở Sài Gòn

Mọi người nhớ cảnh giác nhé, bây giờ ra đường không tin tưởng ai được đâu. Theo đó, vào thời điểm trên, bà Bùi Thị Lệ Thủy đang bán nước trên đường Trường Sơn (đối diện sân bay Tân Sơn Nhất, phường 2, quận Tân Bình) thì bất ngờ có một người phụ nữ lạ mặt tiếp cận, ngồi sát bên và rút ra...
4 3

Bạn có biết: Tại sao Đà Nẵng không có số nhà 13?

Với người dân Đà Nẵng, đặc biệt giới kinh doanh dịch vụ du lịch, 'luật bất thành văn' mà hàng chục năm nay họ áp dụng là không đánh số 13 trước nhà, phòng ở, thậm chí cả tầng thang máy. Bạn có biết lý do tại sao không? Ông Mai Phước Thành, Chủ tịch UBND phường Hòa Thọ Đông (quận Hải Châu) cho...
4 3
16 15
6 5
14 13
15 14
9 8

Clip đôi nam nữ nhảy lầu khi khách sạn Viễn Châu (Bình Thuận) cháy lớn

Hốt hoảng do khách sạn Viễn Châu (Bình Thuận) bất ngờ cháy lớn, đôi nam nữ nhảy lầu xuống mái tôn phía dưới và bị chấn thương cột sống, gãy chân. Trong số 11 nạn nhân khác, một người bị ngạt khói, suy hô hấp, còn 10 người khác đã xuất viện. Khoảng 5 giờ ngày 29.4 tại khách sạn Viễn Châu,...
2 1
4 3

Con bị hiếp dâm ra tòa phát hiện mẹ cũng từng bị hiếp: Quá oan nghiệt

Đúng là oan nghiệt, đời con cũng chẳng sáng hơ đời mẹ chút nào. Ngày 28/4, Cơ quan Cảnh sát điều tra – CA tỉnh Tây Ninh – đã kết luận điều tra bổ sung vụ “Hiếp dâm trẻ em” xảy ra trên địa bàn. Đáng lưu ý là công an đã tìm ra được người cha của nạn nhân vụ án. Trước đó vào ngày 6/12/2016, TAND...
9 8
6 5

Vụ xế sang Range Rover bị cướp giữa Hà Nội: Bóc mẽ 'công chúa' sống ảo từng khoe chiếc Range Rover bị cướp là của mình

Tối 28/4 tài xế ô tô Range Rover vào tiệm mua thuốc Tây trên phố Tây Sơn nhưng vẫn cắm chìa khóa ở xe. Nhân cơ hội này, tên cướp mở cửa và nhảy lên xe lái đi luôn. Chiếc Range Rover chạy qua nhiều tuyến phố trước sự truy đuổi của người dân, từ Tây Sơn qua Xã Đàn, đến ngõ 106 Hoàng Quốc Việt thì bị...
8 7