1. Giodongdl

     

    Offline
    Ngày đăng: 12/04/2017

    United Airlines có thể đảo ngược tình thế nếu chứng minh chuyến bay bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu 4 nhân viên không được bay

    CEO vạ miệng xin lỗi kiểu đổ thêm dầu vào lửa, liệu đội ngũ tư pháp của hãng sẽ bày kế gì tiếp theo?

    Nói cách khác: tình huống xảy ra là Overbooking hay không phải Overbooking?

    Đang có nhiều cuộc tranh luận không chỉ ở nước ta, mà trên khắp thế giới về việc này.

    Đây cũng là vấn đề mấu chốt cho vụ kiện sắp được bắt đầu giữa Mr. Dao (tôi không biết họ Việt của ông là Dao hay Đào, hay Đạo, nên gọi là Mr. Dao) và hãng United Airlines.

    Nếu toà coi là Overbooking thì có lợi cho United Airlines, bất lợi cho Mr. Dao.

    Ngược lại, nếu toà không coi là Overbooking thì bất lợi cho United Airlines, có lợi cho Mr. Dao.

    Tôi thấy nhiều người khẳng định chắc như đinh đóng cột tình huống xảy ra không phải là Overbooking. Cơ sở cho lập luận của họ là Mr. Dao đã được cấp thẻ lên máy bay. Họ cho rằng việc xác định có hay không có Overbooking và xử lý Overbooking (nếu có) là ở quầy thủ tục (lúc checkin), không phải trên máy bay. Nghe qua thì thấy có lý. Hầu hết các trường hợp Overbooking ở nước ngoài và ở Việt Nam được xử lý ở quầy thủ tục.

    Nhưng không phải tất cả mọi trường hợp.

    ...

    Tạm rời nước Mỹ, chúng ta quay về Việt Nam, với một tình huống của ngành hàng không nước nhà.

    Máy bay A320 với cơ trưởng kỳ cựu Nguyen Nam Lien đã đóng cửa với đầy 180 hành khách, đang trên đường lăn ra đầu đường băng để cất cánh từ Tân Sơn Nhất đi Nội Bài. Theo thông báo thời tiết gần nhất, thời tiết trên đường bay, tại sân bay Nội Bài và sân bay dự bị Cát Bi đều tốt. Tiếp viên đọc lời chào hành khách và hướng dẫn an toàn bay.

    Đúng lúc đó, cơ trưởng nhận được thông báo thời tiết mới. Thời tiết ở cả Nội Bài và Cát Bi vào lúc máy bay dự kiến đến sẽ xấu và không thể sử dụng Cát Bi làm sân bay dự bị được nữa. Máy bay buộc phải quay vào nạp thêm dầu để có thể bay chờ ở Nội Bài lâu hơn và dự phòng nhiên liệu để bay đến sân bay dự bị xa hơn là sân bay Đà Nẵng.

    Cơ trưởng cho máy bay quay trở về sân đậu. Tiếp viên thông báo cho hành khách qua hệ thống phát thanh, đề nghị hành khách thông cảm.

    Do lượng dầu nạp thêm, máy bay không thể chở được hết 180 hành khách đang ngồi trên máy bay. Máy bay bị giới hạn trọng tải cất cách tối đa (gọi là MTOW). Nạp nhiều dầu quá thì phải cắt bớt tải (hành khách, hành lý, hàng hoá). Cụ thể với chuyến bay này, hãng chỉ chở được 170 hành khách. 10 hành khách sẽ bị cắt lại, phải xuống máy bay.

    Đây là tình huống Overbooking, mặc dù tất cả 180 hành khách đã ngồi trên máy bay. Không thể hiểu khác được. Nếu không coi đây là tình huống Overbooking, hãng hàng không không có quy trình, chính sách nào khác để xử lý trường hợp này. Những trường hợp kiểu này không xảy ra thường xuyên, nhưng không phải là hoàn toàn không có. Ở Việt Nam hay ở nước ngoài đều có và chúng là trường hợp Overbooking, cứ theo quy trình, chính sách của hãng hàng không mà xử lý (bản thân quy trình, chính sách của hãng khi ban hành đã được đối chiếu với luật rồi).

    Trong trường hợp này, việc nạp thêm dầu là bắt buộc và việc cắt 10 hành khách là hậu quả của việc nạp thêm dầu. Hãy lưu ý hai chữ "bắt buộc".

    ...

    Chúng ta trở lại nước Mỹ.

    Việc cắt lại 4 hành khách trên chuyến bay của United Airlines là để nhường chỗ cho 4 nhân viên của hãng bay chuyển sân.

    Vì vậy, để khẳng định tình huống này là Overbooking, United Airlines cần phải chứng minh được việc 4 nhân viên đó phải bay ngay trên chuyến bay đó là BẮT BUỘC, nếu không thì sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của một số hành khách khác (đông hơn) mà United Airlines cũng có trách nhiệm bảo vệ, hoặc sẽ gây ra những thiệt hại khác (không phải với United Airlines, mà với các bên thứ ba; nếu chỉ là gây thiệt hại cho United Airlines thì không được coi là lý do hợp lý).

    Nếu United Airlines chứng minh được 4 nhân viên của họ bắt buộc phải bay, thì đó là tình huống Overbooking phải xử lý (giống như với chuyến bay ở Việt Nam trong ví dụ trên).

    Tiếp theo, United Airlines sẽ phải chứng minh là họ đã xử lý đúng quy trình, chính sách của hãng. Theo như những gì tôi được biết về vụ này, có vẻ như họ đã xử lý đúng cỡ 90%, chưa phải 100%.

    Trong vụ này, đừng quên một bị đơn nữa ngoài United Airlines. Đó là Airport Police.


    Theo ông Luong Hoai Nam
    Xem thêm:

Bạn có thể quan tâm

1 0

Bảo vệ giật dây chuyền phụ nữ bị soái ca đi môtô đạp ngã sấp mặt đúng chỗ 2 anh công an và cái kết!

Tháng cô hồn mà đi ăn cướp làm gì chả bị tóm. Cơ mà phải công nhận mợ bị giật đỏ hết phần của người khác. Sáng nay khoảng 10h 23/8/2017 trên cầu Khánh Hội, anh thanh niên mang đồng phục Bảo vệ giật sợi dây chuyền của một phụ nữ, xui cho tên này gặp ngay một soái ca đi moto chạy phía sau...
1 0

Con dâu "khai tử" bố mẹ chồng nhằm chiếm tài sản thừa kế: Tại sao phường xác nhận người sống thành người chết?

Tại sao không có giấy chứng tử mà vẫn được công chứng viên chứng thực. Lại còn gửi cả thông báo cho UBND phường Nhật Tân “Thông báo về việc khai nhận di sản”, ghi rõ: “Cha, mẹ đẻ của ông Đỗ Mạnh Tiến đã chết"? Liệu có sự tiếp tay hay sự quan liêu đến mức phòng công chứng này chỉ đơn thuần tin vào...
4 3

Chia sẻ bất ngờ của chủ nhân tấm vé Vietlott 24 tỷ đồng: không thông báo cho bất cứ ai và 'trốn' gia đình đi lĩnh thưởng

Tự dưng có một số tiền quá lớn, quá nhanh và ngoài khả năng quản lý thì đôi khi là hoạ chứ không phải là phúc. Nên việc giấu cả gia đình để tránh xáo trộn cũng có thể hiểu là cách làm đúng. Nhưng chắc hẳn người đàn ông này nếm trải cuộc đời nhiều rồi, mới bình tâm như vậy. tienphong.vn Ngày...
2 1

Nữ giáo viên tố phó hiệu trưởng dùng clip sex tống tình, cái giá vào biên chế quá đắng!

Đã có gia đình rồi thì nên chung thủy với chồng, đằng này lại đi ngoại tình, đã thế còn cho người tình quay clip nhạy cảm, giờ thì chồng biết, gia đình chồng và bạn bè đều biết hết, biết trách ai được đây. Đây là cái giá phải trả cho cái tội lăng nhăng Tuổi trẻ Ảnh minh họa Theo như trình bày...
11 10

Nữ chủ quán sai nhân viên đập phá 9 ôtô GrabCar rồi quay phim làm bằng chứng mình vô tội: Gắp lửa bỏ tay người!

Loại người chỉ đạo người khác làm bậy rồi lại đổ hết tội lỗi lên đầu người khác thế này là đủ biết nhân phẩm đạo đức thế nào rồi. Tôi cho cả 9 tài xế lẫn ông nhân viên bị dắt mũi lợi dụng! Dân Việt Ngày 23.8, Công an phường 15, quận 10, TP.HCM cho biết đang tạm giữ đối tượng Nguyễn...
7 6

Theo các cụ đây là xe vệ sinh hay xe mất vệ sinh, lấy cả nước rác tưới đường cho đỡ bụi?

Đi sau cụ ấy mà hưởng hết tinh túy của thủ đô vào mũi. Cứ bao sao đường phố ô nhiễm. Chắc đường bụi tiện thể tưới luôn! Bảo sao chả bệnh tật, ổ dịch... Phá hoại chứ dọn sạch gì? Đoạn video được lan truyền trên mạng XH ngày 22/8 ghi lại cảnh 1 chiếc xe vệ sinh môi trường để nước từ rác...
2 1

Khóa trái cửa rồi đổ xăng thiêu sống cả nhà vì chuyện đỗ xe chắn cửa: Càng ngày càng manh động!

Chuyện chửi bới, dán giấy, vẽ sơn xưa rồi, giờ đỗ xe chắn cửa là đập xe, rút súng bắn rồi đốt cả nhà luôn. Không hiểu nổi con người ta đang nghĩ cái gì? Sống giữa thời bình mà sao cứ muốn đổ máu vậy? Đất Việt Đối tượng dùng xăng định thiêu sống 3 người là Nguyễn Thanh Sang (32 tuổi, quê Đồng...
6 5

Bệnh viện có báo cáo chính thức "Chủ tịch phường cầm ghế đòi đánh bác sĩ và điều dưỡng": Chối đằng trời!

Giờ thì hết cả cãi lí nữa nhé. Cái gì mà cầm ghế để ngồi vậy? Chỗ người ta đang hăng máu, ông chủ tịch vào ngồi chơi sao? Giờ thì 3 mặt 1 lời để xem còn thêm lí do nào nữa? Đất Việt Vụ hành hung bác sĩ xảy ra vào tối 18/8 tại Phòng cấp cứu của bệnh viện 115 Nghệ An. Đặc biệt trong clip...
8 7
7 6

Giám đốc tát nữ bác sĩ: 'Tôi xấu hổ về hành động đó, tôi xin lỗi', hình phạt nào mới đủ sức răn đe?

Xem video cho thấy ông Thắng quá côn đồ, cố tìm đánh bác sĩ cho bằng được sau cái tát ban đầu. Đề nghị cơ quan bảo vệ pháp luật phải nghiêm trị, chứ không phải xin lỗi là xong. Nếu không thì aimà dám làm nghề bác sĩ Tuổi trẻ Ông Thắng thừa nhận ông chính là người tát nữ bác sĩ Bệnh...
30 29

Ánh Viên đoạt hai HC vàng trên các đường bơi 200m ngửa và 400m tự do, phá kỷ lục SEA Games, thật tuyệt vời

Thật tuyệt vời, không ngờ là cô ấy đạt 2 huy chương vàng cùng 1 lúc như vậy. Niềm hy vọng vàng của làng bơi Việt Nam liên tiếp chiến thắng trên các đường bơi 200m ngửa và 400m tự do. Ánh Viên chiến thắng thuyết phục với thành tích 2 phút 13 giây 64, đoạt HC vàng đồng thời phá luôn kỷ...
7 6

Xuất hiện hình ảnh chủ tịch phường cầm ghế chỉ tay vào trong phòng bác sĩ, nói chỉ là 'người hóa giải' có tin được không?

Hình ảnh đã rõ ràng thế này mà còn bảo chỉ là người hòa giải, không liên quan đến việc hành hung bác sĩ thì liệu có tin được không? Hành vi kiểu đó mà nói định cầm ghế ngồi. Vớ vẩn thật Hình ảnh nguồn Facebook Vnexpress Chiều 21/8, ông Huân cho hay không tham gia vào vụ lộn xộn...
14 13
12 11
16 15
4 3

Đi 1,4 km đường BOT, phải trả phí cho 40,6 km: Dân cay đắng móc hầu bao nộp tiền suốt hàng năm trời!

Dân đất võ cũng phải thua mấy ông BOT này. Thế mới thấy BOT ở Việt Nam mọc nhan nhản như nấm sau mưa. Dân thấp cổ bé họng kêu gào mãi cũng chẳng được gì. Cuối cùng tiền vẫn vào túi mấy ông chủ dự án. Người lao động Năm 2013, dự án nâng cấp, mở rộng QL1 BOT đoạn Km 1212+400 - Km 1265 Nam Bình...
5 4

Nhìn BOT ở Hàn Quốc mà thấy nản với trạm thu phí ở Việt Nam: Bao nhiêu năm nữa mới phát triển được?

Cứ nhìn nước mình mới thấy bên Hàn dốt quá các cụ các mợ nhỉ? Chẳng biết tận thu, kiếm chác gì cả. Đường thi to mà thu tiền thì nhỏ. Bao sao bên đó mắt hí không "nhìn xa trông rộng" như mấy ông bên ta. Tất cả các trạm thu phí ở Hàn Quốc (Việt Nam đang thịnh hành gọi là BOT) đều thuộc quyền quản...
14 13

Thiếu nữ cho bạn thân mượn chó cưng Husky để xả stress, cuối cùng bị bạn bán chó lấy 2 triệu tiêu xài: Mượn mất cất còn!

Mượn tiền để xả stress không được nên mượn chó bán lấy tiền xả stress. Xin chúc mừng khổ chủ đã quen được đứa bạn "thân" như thế này. Đọc mà ứa gan... Chắc báo công an được đó! Một câu chuyện buồn như thế đã xảy ra mới đây, mạng xã hội đang xôn xao chia sẻ câu chuyện về cô gái đã cho bạn thân...
8 7
4 3