1 0
  1. Ming Ming

    Staff Member
     

    Offline
    Ngày đăng: 13/10/2017 lúc 10:51

    Chúng ta khen văn hoá Nhật, mà chúng ta có nhận ra chúng ta đã mất cái gì?

    Ba năm nay, từ mua điện thoại cho đến cái tai nghe hay dây sạc...tôi đều đến với chuỗi cửa hàng Thế Giới Di Động.

    Đến đó, tôi được anh giữ xe nở nụ cười thân thiện chạy ra dắt dùm tôi cái xe vô chỗ đậu. Trưa nắng, anh cẩn thận đậy lên yên xe tôi tấm bìa giấy để khi tôi quay ra leo lên xe không bị bỏng bướm vì nóng.
    Vào tới cửa, tôi được hai em nhân viên khi thì nam khi thì nữ mở cửa, hai tay chắp trước bụng cúi chào, cười tươi. Sau đó, một em đưa tay mời tôi vào cửa hàng, ân càn chào hỏi và hướng dẫn tôi đến đúng gian hàng mà tôi cần.

    Khi loay hoay với các thiết bị không biết lựa chọn thứ tốt và phù hợp cho mình, tôi cười, ngó quanh, lập tức có một em đến hỏi thăm tôi cần gì và tư vấn. Tôi luôn chọn mua được thứ mình cần và hài lòng với sản phẩm.

    Quầy tính tiền lưu thông tin khách hàng, đôi khi tôi được giảm giá. Có lần tôi mua một tai nghe, sau đó vài tháng tôi làm mất, tôi lại ra mua cái mới. Khi thanh toán, em hỏi, "Hệ thống ghi nhận chị đã mua một tai nghe vào ngày...ở...nay chị mua thêm hay cái tai nghe kia có bị trục trặc gì không ạ? Vì còn hạn bảo hành, nếu có trục trặc chị đem cái tai nghe đó ra chuỗi cửa hàng của chúng em chị nhé." Tôi cười, "Cảm ơn em, mình làm mất, các em cung cấp dịch vụ rất tốt."

    Lần nào mua bán xong, tôi cũng nhận được lời cảm ơn và hẹn gặp lại từ các em. Và tôi cũng cảm ơn lại các em. Những nụ cười, lời cảm ơn chân thật. Tôi bước vào bất kỳ cửa hàng thế giới di động nào ở đâu từ Hà Nội, Nha Trang, Sài Gòn, Đồng Tháp...đều nhận được một cung cách phục vụ đi kèm chất lượng sản phẩm y như vậy. Đã đôi lần tôi viết stt khen ngợi. Tôi hi vọng cách buôn bán, phục vụ đó nhân rộng.
    Thỉnh thoảng, ở nhà hàng này, quán cà phê kia, cửa hàng nọ tôi cũng được phục vụ như vậy. Dĩ nhiên tôi luôn tìm đến với họ lần sau, bởi ở đó tôi thấy mình được trở về là người Việt với hồn cốt người Việt đúng nghĩa.

    Người Việt xưa với tiếng dạ lời thưa, với thái độ đón tiếp khách niềm nở hồn hậu thật thà, với sự khiêm cung, tương kính mà không hề mất đi phẩm giá. Văn hoá người Việt trong giao tiếp, trong đón khách đến nhà, trong mua bán, giao dịch không hề thua kém văn hoá nước khác. Vì đâu mà giờ nền tảng văn hoá đó dần biến mất để thay vào đó là thái độ ban phát, xin cho và trịch thượng kể cả với khách hàng?

    Mấy ngày nay, người ta ồn ào với văn hoá Nhật ở một cây xăng Nhật đầu tiên tại Việt Nam. Người ta ngợi khen ông tổng và nhân viên cúi người chào khách, ngợi khen sự thật thà của họ khi họ cam kết bán hàng đúng đủ. Tôi chợt buồn. Nỗi buồn khó có thể gọi tên.

    Người Việt mình, cốt cách người Việt mình, tâm hồn dân tộc mình đâu có tệ. Chúng ta khen văn hoá Nhật, thái độ thật thà của họ, cung cách tôn trọng khách hàng của họ với sự ngưỡng vọng, mà chúng ta có nhận ra chúng ta đã mất cái gì chăng? Làm sao để phục dựng?

    Lấy lại những thứ đã mất bằng cách nào?
    Những câu hỏi như những cái móc câu xoáy móc vào gan dạ. Dĩ nhiên, gây đau.

    Nguồn: Nguyễn Thị Bích Nga



    Chúng ta khen văn hoá Nhật, mà chúng ta có nhận ra chúng ta đã mất cái gì?
Offline
Ngày đăng: 13/10/2017 lúc 10:51
Draft saved Draft deleted

Bạn có thể quan tâm

Con gái chủ mưu vụ phóng hỏa ôtô khiến cha thiệt mạng do nghi ngờ cha có tình cảm với người phụ nữ khác

Dã tâm lớn quá, cuối cùng nỗi đau lớn nhất thì chính mình phải gánh chịu. Đã 46 tuổi rồi mà hành động còn nông nổi quá, cái giá phải trả quá đắt. Từ nay bà Trang chắc phải sống trong nỗi dằn vặt, ám ảnh suốt đời. Vnexpress Chiều 17/10, Bộ Công an di lý sáu nghi can liên quan đến vụ phóng hỏa...
1 0
4 3

Hai băng nhóm cầm dao, kiếm truy sát nhau ngay trên quốc lộ ở Đồng Nai

Xem video mà thấy khiếp, ngay trên phố mà truy sát nhau ghê quá. Cần bắt và xử lý nghiêm những tên này chứ không thể lộng hành như thế này được Vnexpress Trưa 17/10, khoảng 10 thanh niên ở huyện Nhơn Trạch đi trên hai ôtô mang theo mã tấu, dao... đến xã Phước Thái, huyện Long Thành...
4 3

Chân dung nghi can chủ mưu đốt xe, giết giám đốc là con gái nạn nhân: Cha ruột cũng không tha, quá là độc ác

Ngay với cả cha ruột của mình mà cũng thuê người phóng hỏa đốt xe cho được, không biết mâu thuẫn gia đình lớn đến đâu mà ra tay độc ác như vậy. Phải xử nghiêm những kẻ này, tội của chúng chẳng khác gì tội giết người cả Tuổi trẻ Nghi can Trần Kiều Trang thuê người thực hiện vụ việc Chiều 17-10,...
8 7

Sáu nghi can phóng hỏa ôtô chở giám đốc bị bắt, nguyên nhân gây án là do 'mâu thuẫn gia đình'

Kẻ chủ mưu và kẻ trực tiếp ra tay sẽ nhận bản án cao nhất. Những kẻ còn lại án từ 20 năm đến chung thân. Như vậy mới hợp tình hợp lý!!! Dù gia đình có mâu thuẫn chuyện gì thì gặp nhau nói chuyện, phóng hỏa đốt xe thế này khác gì cố tình giết người Vnexpress Chiều 17/10, thiếu tướng Hồ Sỹ Tiến...
1 0

Cây xăng Nhật không cho nhân viên đeo khẩu trang bảo hộ vì sợ không cười được với khách hàng: Cái giá của sự tử tế đắt quá không?

Nhân viên bơm xăng cả nam lẫn nữ đều chỉ mặc quần áo bình thường và đội mũ vải, ngoài ra không có đồ bảo hộ khách như găng tay, khẩu trang... làm việc trong môi trường khi xăng dầu suốt ngày như vậy liệu có an toàn không nhỉ? Gia đình IQ8 vừa khai trương cửa hàng xăng dầu đầu tiên tại KCN Bắc...
7 6

Những quán ăn quái gở nhất Hà Nội mà dân vẫn cứ xếp hàng từ 3h sáng: Tự mang thịt đến, tự kiếm chỗ ngồi mà ăn!

Muốn ăn thịt bò phải tự đi mua mang đến mà chần lấy, xếp hàng từ 3h sáng từ đầu ngõ, tự đi tìm hàng quán xung quanh mà ngồi ăn ké, chưa kể còn bị ăn chửi sấp mặt... khổ sở vậy mà lắm "thượng đế" vẫn cắn răng đến ăn cho bằng được! Đúng là không đâu như người Hà Nội! 1. Bún ngan Nhàn: Tự bưng bát...
34 33

Con gái bà góa phụ tố cha nuôi nói bé trai 15 tuổi bị xâm hại tình dục là nói dối, đâu mới là sự thật?

Mỗi người một đằng, ai mới là người nói đúng đây?. Mong công an sớm điều tra làm rõ để sự thật sớm được sáng tỏ, trả lại sự trong sạch cho người bị hại Nguyên văn status của con gái người đàn bà góa phụ 2 tháng nay tôi rất bức xúc vụ việc này. Chuyện về mẹ tôi . Mẹ bị người ta vu oan....
5 4
4 3

Chiến sĩ trẻ mất cả tương lai vì bị Chủ tịch xã phê xấu vào lý lịch: Rút đơn khiếu nại mới được lý lịch sạch?

Ép dân thế kia khác nào lạm quyền, làm trái pháp luật? Đã biết bao nhiêu vụ phê xấu lý lịch bị phơi bày mà xem ra các ông quan địa phương vẫn chưa biết sợ là gì? Chẳng biết còn bao nhiêu người sống dở chết dở vì mấy ông con trời này! Phapluatplus Ông Trần Quang Thắm (ở thị trấn Ba Sao, huyện...
7 6
3 2

Cả làng chết lặng khi 2 ông nông dân hiền lành dính vòng lao lí vì đánh trả cẩu tặc mang hung khí dọa chém: Tai bay vạ gió!

Chống trả cái lũ trộm chó mất hết tính người vác cả hung khí ra chém người để rồi giờ đối mặt nguy cơ tù tội. Còn gì trớ trêu hơn nữa? Ngày nào lũ cẩu tặc kia còn nhởn nhơ ngoài vòng pháp luật thì ngày ấy còn nhiều người chết oan vì chúng! Sao star Chiều 16/10, bốn ngày kể từ khi xảy ra...
27 26

Cuộc đấu trí bắt kẻ sát hại người tình trong phòng trọ: Nghi phạm yêu cầu oái oăm đưa 'tình địch' đến để đối chất

Chẳng thà người phụ nữ còn trẻ cho cam, đằng này cũng hơn mình 13 tuổi, họ đã có người khác thì thôi, còn nuối tiếc gì nữa. Vnexpress Đại tá Phan Văn Thông - Trưởng công an huyện Đức Trọng cho biết, trước khi bị khống chế nghi phạm đã cố thủ trong phòng trọ và chống cự lực lượng vây bắt...
1 0

Cảnh tượng rùng mình: xe ô tô bị thanh chắn đường đâm xuyên trực diện ở Thanh Hóa, 2 người trên xe may mắn thoát chết

Những hình ảnh ghi lại sự việc một chiếc ô tô bị thanh chắn đường bằng kim loại đâm xuyên từ trước ra sau khiến nhiều người bàng hoàng, hoảng sợ. Theo những gì được chia sẻ có thể thấy chiếc ô tô 4 chỗ màu ghi hiệu Toyota bị thanh kim loại xuyên thủng trực diện từ trước ra sau, toàn bộ phần đầu xe...
16 15

500 công nhân may ở Quảng Nam đình công khi tăng ca không có tiền, 'trễ 1 phút bị phạt 50 ngàn'

Chế độ như thế này bảo sao công nhân không đình công. Tăng ca liên tục mà không có lương, hơn nữa đi muộn 1p bị phạt 50k thế thì ai mà chịu được. Công ty này cần xem xét và có giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của công nhân để công ty được hoạt động tốt hơn thôi! plo.vn Khoảng...
24 23

Tài xế say xỉn hổ báo đại náo trạm thu phí cao tốc Hà Nội - Hải Phòng

Gặp mấy tài xế xài tiền lẻ còn làm căng được chứ dính phải mấy cụ ma men lầy lội này thì xác định. Ông này đúng là điếc không sợ súng! Không biết sau quả thông trạm này cụ ý có về được đến nhà không? Vào khoảng 15h30, ngày 15/10, tại khu vực trạm thu phí trên đường cao tốc Hà Nội – Hải...
7 6

Kháng cáo bất thành, tài xế vứt xác nữ giám thị bị y án tử hình: Bản án thích đáng

Riêng tội giết người đã đủ tử hình rồi, chưa cần thêm tội cướp tài sản và dâm ô với trẻ em. Tên này không có 1 tình tiết giảm nhẹ tội tử hình thì làm gì có cơ hội giảm án mà kháng cáo. Đã gây ra nhiều tội lỗi vậy mà còn muốn sống để chuộc lại lỗi lầm sao Vnexpress Ngày 16/10, TAND Cấp cao mở...
21 20

Nữ giáo viên tử vong tại chỗ sau cú tông trực diện với xe biển xanh trên đường: Lỗi tại ai?

Là ai sai đây? Đi ngược chiều nhay mà tông trực diện thế này thì hẳn 1 bên nào đó lấn làn rồi. Ra đường bây giờ đúng là sống chết khó lường! Ngày nay Sáng 16/10, trên quốc lộ 46A thuộc địa phận thị trấn Thanh Chương, Nghệ An xảy ra vụ va chạm giữa xe biển xanh 37A với xe đạp điện do một phụ nữ...
2 1
25 24

Ủy ban các xã bất ngờ phát giấy mời gọi hết tài xế đến nghe tuyên truyền sau vụ BOT Cai Lậy: Đổ thêm dầu vào lửa?

Cuối cùng vẫn không giải quyết được vấn đề căn bản là vị trí đặt trạm thì tuyên truyền cái nỗi gì nữa vậy? Muốn xoa dịu lòng dân theo kiểu này thì còn lâu mới hết loạn! Sẽ không lạ nếu thời gian tới Cai Lậy vẫn thất thủ như thường! Người lao động Liên quan đến hoạt động của trạm thu phí BOT...
12 11